Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur SuperPets entre Jérémy Griffon, éditeur du site, et tout acheteur particulier. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

Produits

SuperPets vend des accessoires pour chien et chat : couchage, jeux, toilettage, propreté, promenade et transport en voiture. Ce sont des articles de confort et d'usage courant, et non des produits vétérinaires : ils ne traitent, ne soignent et ne préviennent aucune maladie. Un animal blessé, douloureux ou anxieux relève de votre vétérinaire.

Ces articles s'utilisent sous la surveillance du maître : ne laissez pas votre animal seul avec un jouet, un tapis ou un appareil, et retirez tout article endommagé.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères différences d'aspect ou de teinte ne constituent pas un défaut de conformité.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxe : le vendeur, particulier, n'est pas assujetti à la TVA, qui n'est donc ni appliquée ni récupérable. Le montant total dû est affiché avant la validation de la commande. La livraison est offerte, sans montant minimum.

Commande et paiement

La commande est ferme après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens proposés au moment de régler. Les données bancaires ne transitent jamais par le site et ne sont pas conservées par le vendeur.

Livraison

Les délais et frais figurent dans la politique d'expédition. À défaut de livraison dans un délai de trente jours à compter de la commande, vous pouvez la résoudre et obtenir le remboursement intégral.

Garanties légales

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui court deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous choisissez entre la réparation et le remplacement, et êtes dispensé de prouver le défaut pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance. Ces garanties s'appliquent sans frais et indépendamment de toute garantie commerciale.

Rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours et ses modalités sont détaillés dans la politique de remboursement.

Réclamation et médiation

Adressez toute réclamation à superpets.contact@gmail.com. Nous cherchons d'abord une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation ; ses coordonnées vous seront communiquées sur demande.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les dispositions protectrices du consommateur de son pays de résidence restent applicables.